Każdy hotel posiada albo później będzie miał specjalne oprogramowanie dla hoteli. Jest ono bardzo dobre ze względu na to, że ułatwia organizację pracy. Cieszą się z tego zarówno pracownicy jak i hotelowi goście, gdyż zostają szybciej obsłużeni. Takie programy są już bardzo popularne. Wybierając jednak program, jeżeli już jeszcze go nie ma powinno się z dużą dokładnością prześledzić na jaki jest zapotrzebowanie, czego oczekuje się od takiego programu. To najważniejsze, ponieważ program po wdrożeniu powinien spełnić oczekiwania. Nie powinno być sytuacji, że podejmie się decyzję zbyt pochopnie, a potem się tego żałuje. Tego raczej ażeby nikt nie chciał, gdyż właściwie każdy po zakupie oprogramowanie dla hoteli pragnie by wszystko było w porządku, aby nic złego się nie działo, żeby nie było awarii i trudności z obsługą. Tutaj też należy zwrócić uwagę na obsługę. Prawie każdy program jest inny, jeden będzie bardziej, w trakcie gdy inny mniej trudny. O ile pragnie się wdrożyć nowy program, ale bez doszkalania pracowników to należy wybrać coś bardziej intuicyjnego. W bardziej skomplikowanym oprogramowaniu powinno się już przeszkolić pracowników, by wiedzieli w jaki sposób mają pracować. W sytuacji zwyczajnych i nie trudnych skryptów to szkolenie jest krótkie. Pracownicy poradzą sobie i tak z nim bez kłopotu, ponieważ wszystko jest bardzo łatwo i przejrzyście opisane. Najlepiej kiedy program wybiera się wspólnie z osobą znająca się na tym. Wówczas to jest zapewnienie, że dobierze się odpowiedni program i że nie będzie z niczym dylematu. Jest to pewien wydatek dla hotelu, dlatego musi być przemyślany. Czy taki wydatek czy inny w hotelu i w każdej innej firmie wszystko jest z dokładnością przemyślane, nie posiada mowy o tym, żeby podejmować pochopnie decyzję. Finanse to bardzo poważna sprawa i wszystko przed zakupem musi być przeanalizowane a potem kupione. Czy wielkie czy niezbyt duże wydatki nie posiada mowy o tym, ażeby było zakupione bez wcześniejszej analizy.