Każda firma powinna posiadać swą tożsamość , a ponadto interesujący wizerunek. Są to dwie bardzo istotne kwestie w dzisiejszym public relations. Dzięki tym elementom firma może jawić się potencjalnym nabywcom jako interesująca, wartościowa i godna wątpliwości.
Co wpływa na tożsamość firmy?
W większości wypadków popełnianym niedopatrzeniem jest ograniczanie tożsamości firmy do używanych przez nią elementów wizualnych. A wszakże firma do nie tylko logo. Ważnym elementem jest też siedziba firmy i zajmowany przez nią lokal, jego wystrój oraz dodatkowo panująca w nim atmosfera. Duże znaczenie mają również firmowe stroje oraz dodatkowo zachowanie i wygląd pracujących w firmie osób. Komunikacja oraz kultura organizacyjna są kolejnymi ważnymi czynnikami, które tworzą wizerunek firmy, kształtują jej tożsamość, a tym samym pozwalają kreować jej pozytywny obraz i wzmacniać lojalność nabywców.
Tożsamość firmy uzależniona jest też od takich czynników, w jaki sposób wiek i struktura organizacji , a ponadto charakter świadczonych przez nią usług. W kształtowaniu tożsamości , a dodatkowo pozytywnego wizerunku świetnie testuje się też sponsoring, który pozwala firmie na zaakcentowanie swej odpowiedzialności społecznej.
Z tożsamością , a oprócz tego wizerunkiem firmy łączy się również jej reputacja. Reputacja zaś jest wynikiem wrażeń, które odnoszą klienci firmy. Warto zdawać sobie sprawę tu natomiast o jednej istotnej różnicy. Wizerunek można kształtować za radą licznych narzędzi, które wpływają na świadomość społeczeństwa. O dobrą reputację trzeba się już bardziej postarać. Dlaczego? Dlatego, że reputacja kształtuje się na bazie spersonalizowanych doświadczeń kontrahentów firmy oraz tych osób, które nie są jej klientami, ale miały z nią bliższy kontakt. W bardzo wielu przypadkach zdarza się tak, że reputacja firmy znacznie odbiega od kreowanego przez nią wizerunku, a to znacznie osłabia jej wiarygodność w oczach konsumentów.
————————
Sprawdź nasze strony: katalog stron internetowych: katalog-stron.co.pl i serwis ogłoszeń usług pracaprzez.net.